内容简介

我们每分每秒都活在决策中，刹那间的一个选择，或许就会改变一个人的一生。毫不夸张地说，几乎没有什么技能比做出好决定更重要了。然而，人类的决策行为往往会受到经验、冲动、偏见、个性和心理惯性的干扰，这些干扰项会大大降低决策的质量，让你在不经意间埋下后悔的种子。

要想不后悔，就必须在决策时保持清醒和理性。管理学和组织行为学巨擘斯蒂芬•P.罗宾斯认为，对理性的干扰因子时刻保持警惕是做出好决定的必要条件。他提炼千余篇行为决策研究，试图揭示在决策时侵蚀理性的偏见、个性和心理惯性，从而帮助我们有针对性地避免失误，自如决策。读毕此书，读者定能加深对自身的理解，增强人生的掌控感。

作者

斯蒂芬•P•罗宾斯，美国亚利桑那大学博士，圣地亚哥州立大学管理学荣誉教授，管理学和组织行为学大家。其著作被译为20种语言、畅销600多万册，并在全球数千所大学和学院中作为教科书使用。主要作品包括《管理学》《组织行为学》《管人的真理》等。

作者: [美] 斯蒂芬·P·罗宾斯著
出版社: 后浪丨北京联合出版公司
出品方: 后浪
原作名: Decide & Conquer
译者: 包云波
出版年: 2019-10
页数: 248
定价: 39.80元
装帧: 平装
ISBN: 9785027070106

书摘

决策计巧

你只能控制决策过程，不能控制决策结果
只要有可能就要运用理性的决策过程
重大决策，为理性决策花费时间和心思是非常必要的
减少消弱理性的偏见和误区
最优选择很多时候好明显
很多情况下，多种选择都可以接近最优结果
令人满意的选项就已经足够了
你的个性特征影响决策程序
你需要知道自己的主要个性倾向
个性特征可能对决策起阻碍作用，也可能起到促进作用

理性决策

良好决策的基础就是理性：决策需严密的罗辑、精确的分析、充份的资料一而不是凭感觉或经验。对理性的寻求让你了解和明晰自己的价值标准，这样你优先考虑的事情就能保持一致。

💡 理性只是一个理想的过程而非现实。理性的过程是分离的、封闭的。他假定每个孤立事件的决定都有一个明确的开始和明确的结局。

理性决策的六个标准步骤：

识别和确定问题。现状和渴望的状态存在差异时，问题就出现了。
确认决策标准。分清什么是相关的、重要的。兴趣、价值、观念、目标、个人喜欢纳入决策过程。
评估标准。标准的重要性顺序。
制定备选方案。解决问题的所有方案。
评估每一个备选方案。分析和评估-通过步骤二中的标准对比-评估每个方案的优缺点
选择得分最高的方案。

削弱理性的设想

问题清晰明了
所有相关的标准和备选方案都可以确定
可以根据重要性对标准和备选方案进行评估和排序
可以无限制的获取全面信息
决策者可以精确的评估每一个备选方案

偏见和误差的表现

不提前计划
过于自信
太依赖于过往经验
吸取教训的能力很差

克服倾向和错误

过度自信

认识到你有过度自信的倾向
在考虑超出专业范围的事情时，注意你有可能过度自信
寻找你的预测或是答案可能出错的原因

💡 大多数灾难性错误的根源

惰性

对于一些琐事，做决定不要太纠结
对于重要决策，可以试试给自己强加限制、创建自动的“行动”策略和预先的承诺

💡 当你面对多个相似方案时，就会倾向于避免做决定，继续收集更多信息

及时满足偏差

💡 未来的好处离我们越远，我们就越不珍惜它

抵挡享乐的诱惑：

设定一个长期目标，并经常价差这个目标
不仅要注意（决定的）报酬，也要注意（决定的）代价

锚定效应

锚定效应是指不自觉的给予最初获得的信息过多的重视的倾向。一但沉锚后，我们很少再去考虑随后出现的信息。

减少锚定效应的影响：

了解锚定倾向，记住我们容易受第一印象左右，因此，在接收第一信息时一定要保持警惕
当面对最好和最坏的情况时，一定要谨慎，因为极端的锚定价格会产生更强大的效力
利用锚定效应来提高谈判技巧：买家不要受第一信息影响，卖家通过制定第一价格获取主动权

选择性知觉偏差：所有认知都带有偏见

💡 基于带有偏见的认知，我们选择性的认识和诠释事件，并把这种诠释称之为现实。选择性知觉通过影响我们注意到的信息、发现的问题和开发出来的方案来影响决策程序。我们无法消除选择性知觉，但可以增加自己对此的意识，勇敢面对自己的期望，以及换位思考别人如何看待事物的观点。

世界上不存在绝对的客观公正，所有认知都存在偏见
了解自己的选择性知觉是什么，在你看待事物时，把什么样的期望带进来，以致无法做到客观
如果别人有不同的期望，他们看待事物会不同吗，考虑一个局外人是如何看待这一情形的

证实偏差：我听到的是我想听的话

💡 证实偏差是选择性认知的表现方式之一。证实偏差会影响我们去何处寻找信息，让我们过于注重支撑性信息，忽略矛盾性信息。

我们寻找信息来确定之前的决定，不重视那些与自己判断相矛盾的信息。倾向于仅凭表象就接受那些与我们观点一致的信息，对挑战这些观点的信息持批判和怀疑态度。

持有怀疑态度
寻找与你的观点背道而驰的信息
思考你的观点为什么是错的，然后试着证明他们确实不对

匡定偏差：杯子是半满还是半空

框定决定了在一个情形中哪些方面会被考虑，哪些方面会被排除在外。框定会限制我们看到的事物，并设立不准确的参考点，会让我们无法客观看待事物。

💡 我们对潜在结果的描述方式会对我们的行为产生很大的影响。在面临一个潜在损失的决定时，我们更愿意冒险来避免这个损失。

注意哪些你经常使用的框定。你的框定强化了什么？弱化了什么？
确保这个框定能够让你恰当的看待问题。
尝试用不同的方法重新框定问题，看看这样是否会改变你的主意。
通过证伪的方法来不停的挑战你的框定，想想她为什么可能是错误的。

易得性偏差

易得性偏差让我们趋向于记住那些最容易从记忆中提取的事件——这些事件多是最近发生、较为生动的事情

💡 你的所见所闻和过往经验塑造了你对风险和概率的感知。认识到自己是经验的产物。

不要过分依赖你的记忆来获取信息，收集信息替代记忆
质疑你的信息，问问自己是否受到已经存在最近的或生动的信息影响
扩展你的经历和见识

代表性偏差：没有什么成功可以复制

评估一个事件发生的可能性是基于这个事件与其他事件或一系列事件的相似程度，然而，概率事件是不会自动调整的。

在不完全相同的情况下比较要谨慎
极端的表现之后往往会出现趋于平衡的表现
小样本会扭曲结果

发现隐藏的模式：不要为随机事件赋予意义

世界始终包含着很多偶然事件，把偶然事件和那些遵循既定模式的事件区分开来，并避免为随机数据创造意义。

承认有些事情会在你的控制之外
不要试图为随机事件赋予意义
承认你的迷信，并挑战他的有效性

熟悉度偏见：不要被熟悉的事物蒙蔽了双眼

当做决定时的情况与以前出现过的情况类似事，我们倾向于把之前做过的决定照搬过来。

投资时选择熟悉的事物，会让我们低估风险。

💡 熟悉性偏见是易得性偏见的延伸。易得性偏见与我们记忆深处的最近和最生动的回忆重现有关，熟悉度偏见与回忆所带来的放松有关

不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里
强迫自己走出舒适地带，寻找那些看似遥远或陌生的决策方案，尝试未尝试过的事物
不断审查自己的财物投资，确保他们满足多元化目标

理解沉没成本：承认错误，及时止损

💡 今天做出的决策只能影响你的未来，当前的任何决定都无法纠正过去。

忽略沉默成本
承认错误没关系
你并不需要总是保持一致（以前的决定并不一定是错误的，只不过做出这种条件的先觉条件已经发生变化）

有限搜索错误：不要缩减你的选择范围

💡 面对复杂决定时，我们倾向于限制自己的搜索范围来尽量简化流程。

有限理性：在面对复杂问题时，我们会构建一个简化模型，提取问题的本质特征，忽略问题的其他特性。

那么对普通人来说，有限理性是如何发挥作用的呢？

一个问题被识别后，搜索标准和备选方案的过程就开始了，但标准的列表可能永远无法穷尽。决策者会列出一个有限的清单，清单上是较为明显的备选方案。这些方案都很容易找到，而且往往非常明显。在大多数情况下，这些选择代表了你熟悉的标准，以及“以前尝试过并可行”的解决方案。一个有限的备选方案清单生成后，决策者就会审查它们。然而，这个审查是不全面的，因为并不是所有的备选方案都会被仔细评估。相反，决策者一开始审查的是那些与目前可行的决策相差不大的备选方案。沿着熟悉、陈旧的路径，决策者会继续审查备选方案，直到他（或她）找到一个好的方案——一个可以接受的方案。满足标准的第一个可接受方案找到后，搜索就结束了。所以，最终的解决方案是一个满足要求的选项，而不是最佳的。

有限理性的一个有趣的特征是，备选方案的顺序是至关重要的。在完全理性的决策过程中，所有的选择最终会按优先顺序列出。因为所有的备选方案都会被考虑，所以这些备选方案的初始排列顺序是无关紧要的。也就是说，每一个潜在的解决方案都得到了充分和完整的评估。但是，有限理性并不是这样。如果一个问题存在多个可能的解决方案，满足要求的选择将是决策者第一个遇到的可以接受的方案。然而由于决策者使用一个简单有限的搜索程序，他们通常会先审查那些显而易见的解决方案、熟悉的方案以及那些与现状接近的方案。与现状最接近又满足决策标准的解决方案最有可能被选中。一个独具创意的方案可能是解决这个问题的优化方案，但它不太可能被选中，因为在决策者瘦寻与现状相差较大的方案前，一个可接受的解决方案就已经出现了。

根据有限理性，我们可以做出几个预测。我们通过降低标准和减少方案的数量来简化复杂的决策过程，一旦找到一个满足标准的方案，我们会尽快终止决策过程。此外，我们不太可能研究与现状有差别的方案，这是因为我们会按照顺序看待解决方案。首先我们从那些与现状最接近的方案开始，在拿出真正的刨新性方案前，我们可能就已经找到一个令人满意的选择了。

关于有限搜索的另一个观点是，在决策过程早期，我们很多人会大肆削减纳人考量的方案数目。我们不太会开发出一个详尽的方案清单并投入精力评估每一个方案，而是早早地把方案数量削减到可控的范围内——往往是一个到两个。这么做的时候,我们会问自己这个方案是否满足以下三个条件：它与我的基本原则或价值观相符吗？它与我的目标相符吗？它与我实现这些目标的计划相符吗？如果一个解决方案无法满足这三个条件中的一个，我们就会将它排除。用这样的方式来搜寻符合标准的方案，也证明了决策很少能达到理性程序所要求的全面。

归纳说来，有限搜索经常会把可行的决策方案的数量减少到一个或两个；这种削减在决策程序一开始就出现了，不是之后才出现的。我们还会是否与价值观、目标和计划相符这三个条件来减少方案的数量。

不要过早的判断备选方案
扩大你的选择范围
看看超出常规、不显而易见的方案

情感卷入错误：当时忍住就好了

💡 负面情绪会限制我们的注意力、加快决策进程并导致冲动行为。这最终会导致我们做出决定后的遗憾。

情感及联：一个与情绪相关的担忧就是为了短期而牺牲长远。

当情绪偏离了长期目标的时候，以及在压力或者过于激动的时候，理性最有可能被削弱。

认识到情绪会影响决定，是正面影响还是负面影响取决于决策的类型、重要性、兴奋水平和认识水平
如果压力过大或过于激动，就要推迟做出决定的时间
如果不能推辞决定，那么向他人征求额建议
花点时间，扩大选择范围
一直专注于你的长期目标，在做决定时，如果无法排除情绪干扰，就要确保他与你的长期计划相符

自利性偏差：错的都是别人

💡 我们容易吧成功归功于内部因素，把失败归咎于外部因素。

我们不会客观评估自己的决策结果

我们并不擅长评估决策结果的成因，所以要经常吸取以往的经验和教训

注意自利性偏差
练习挑战自己的固有倾向

适应性偏差：

💡 对于新事物无论多么热衷或兴奋，我们的新鲜感都会随着时间的推移而减退。胜利的快感是短暂的，失败的痛苦同样如此

新奇感会消退
不断的尝试新鲜的和暂时的乐趣
慢慢享受令你愉快的活动
加快完成不愉快的活动
中断一个愉快的经历可以令你更快乐

后视偏差：人人都是事后诸葛亮

💡 我们在得知时间的结果后，错误的认为我们在事前准确的预测了时间的结果。

仅仅认识到后视偏差不足以减轻这一偏见的影响
让自己考虑使某一特定事件产生不同结果的其他原因，通过审查不同的结果来挑战自己，能减少后视偏差的倾向

高效决策的12条建议

没有目标就没有有效决策

我们所有人都习惯偏向于已知。

在评估方案时，我们往往会更重视具体而生动的方案，忽视那些无形的、模棱两可的方案。没有目标，我们往往会变得目光短浅，重视那些有相对确定结果的方案，而低估那些有长期后果的方案。

为什么我们在制定和坚持目标时麻烦重重？

在纯粹理性的决策过程中，矛盾是无关紧要的，仅需假设我们会选择能提供最高价值的方案。在现实世界中，我们往往由于矛盾很难做出决定，能提供最高价值的方案不一定是显而易见的。

举例来说，我们如何权衡成本和利益、风险和价值、即时的满足和未来的不适？如果一个备选方案在每个重要的方面都优于其他方案，就不会有矛盾，决策也更为容易。但是，这样的情况很少。例如，潜在的配偶并不是完美的。你会考虑约会对象的个性、智力、外貌、兴趣、价值观、经济条件等相关标准。然后，决定哪些标准比其他标准更重要，再做出权衡。目标越清晰，化解矛盾和进行权衡也就越容易。

如果不知道自己想要完成的任务，那么做出合理的决策即便不是不可能，也会是非常困难的。所以，你需要知道自己的自标和偏好。你可以从评估自己的价值观和优先项开始。什么是重要的？考虑的时候要避免受到社会压力和社会规范的影响。尝试做自己，看看什么让你快乐。例如，即使每个人都说，成功意味着拥有一幢坐落在几亩地上的大宅，这也并不意味着它就是你对成功的定义。在市中心的一栋公寓也可能会让你幸福，因为它可以让你享受城市生活和出行的便利。当你认识到自己的价值观和优先项后，你就知道了自己的目标。一年后你希望在哪里？ 10年后呢？ 30 年后呢？在确定目标时，越清晰、越具体，你就越容易评估正在做的决定是否能让你实现这些目标，同样，剔除那些使你远离这些目标的选项也会更容易。最后，定期检查你的选择与目标是否一致。你不想偏离朝着目标进发的轨道，要做到这一点，你需要检查你的决定是否一直让你更接近自己的目标。

了解你的价值观和优先项
认识你的目标
检查你的选择是否与目标一致

有时，什么都不做是更好的选择

💡 可以拖延，什么都不做是一个积极的、有计划的努力，以避免发生改变。

什么时候，什么都不做是首选策略？

当你情绪高涨时：理性受到恐惧、愤怒、喜悦或一些类似的情绪影响时
危机时期：继续收集信息
缺乏信息的时候：不要用未知来代替已知
做决定时感觉压力大：放弃当前决策，平静时再做出决定

不做决定也是一种决定

主动：没有新的方案优于你目前正在采取的方案

被动：遵循当前方案的原因是没有考虑其他的选择方案

无为的陷阱：

害怕改变，改变是未知的
满足现状，没有改变的动机
懒惰，什么都不做的主力是最小的
没有意识到需要改变

如何应对无为陷阱：

意识到这一点：不能通过无视来避免做决定
直接挑战现状：证明为什么不该追求其他道路，而是继续目前的道路
考虑不采取行动的代价：无所作为的风险

当下决定限制未来的决定

在上下文中考虑决定
展望今天的行动带来的未来后果
把现在的决定与未来的目标联系起来

关键决定就那么几个

一个决定对未来的影响越大，它的重要性也就越大
如果不区分关键决定和其他决定的话，反而会忽视真正重要的决定
把时间和精力投入到重要决定中去
重要的决定是那些改变生活，对你的长远发展有直接影响的决定
改变生活的决定往往随着年龄而变化

高效的决策者知道适可而止

知道什么时候适可而止
区分信息的质量和数量
专注于自己的目标
接受你永远不可能得到所有信息的事实
花点时间做批判性思考和反思
当继续努力不再可能产生任何有价值的选项时，做出你的最终决定

给自己的选项，不要超过六个

纠结于过去的决定只会浪费你的时间

后悔的情况

后悔是因为有反馈。后悔来自所选方案和未选方案之间的比较
所选方案的吸引力与其他一个或多个方案大致相同
如果很快就知道决定的结果，你很可能会感到后悔
一个决定越是不可逆，后果越是不理想，那么对这个决定的后悔程度就越高

不是所有决定都需要后续跟进
投入更多的时间到重要的决策中，特别是那种存在好几个相似备选方案的决定
在不可逆的决定中多花点时间

成功人士懂得冒险

拥抱变化
了解你的风险承受能力
承担适当的风险

是人就会犯错

如何以及为什么这样应对错误和挫折：

强化理论：屡遭失败会消弱我们再次尝试的动力

完美主义：过度担心会犯错，害怕失败，担心失去控制

如何应对挫折带来的强化压力：

承认失败是生活的一部分，从错误中吸取教训

如果你是一个完美主义者，要警惕拖延倾向

寻求小的成功或改进

经验可以改进策略，但是…

💡 经验最大的影响就是他会让你做出常规决定

经验有益：我们时不时会犯错误；我们从这些错误中学到什么可行，什么不可行；经验帮助我们在未来做出更好的决策

经验的限制：反馈存在延迟，因此很难从错误中吸取教训；肯能永远不知道，另一种决定的结局是什么，缺乏明确的因果关系阻碍了学习过程；情况之间存在差异

经验的缺点：

如果经验导致了过于傲慢、过于自信、不准确的看法或者限制了创造力，他就会降低决策质量
如果经验带有偏见，存在倾向性，你的看法很可能就是不准确的，这样以来，就有可能错误的认识问题，错误的提出解决方案
经验会限制创造力，限制发散思维
经验可能会导致傲慢和自负
面对新情况，需要有创新性的解决方案时，要淡化经验
处理常规问题可以依赖经验

文化属性决定决策风格

不同国家不同文化做决策的方式不同
尽管推崇理性决策，但他时存在文化偏见的
依据当地的文化调整决策策略

最后九条

提高你的决策水平
确定目标的的重要性，要有短期目标和长期目标
只要有可能，就使用理性决策；过分迷恋一致性会阻碍变化
1. 识别确定问题
2. 确认决策标准
3. 评估标准
4. 制定备选方案
5. 评估每一个备选方案
6. 选择得分最高的方案
不做决定也会有成本。避免决策的痛苦而放弃决策，会变成严重的阻碍
了解自身的性格倾向，当这些倾向阻碍你做决定时，及时做出调整
寻找与你信念相悖的信息，避免过度自信、证实偏差以及后视偏差
考虑局外人的看法，提供中立的视角做参考
不要赋予随机事件任何意义，区分偶然事件和遵循既定模式的事件
犯错误没关系，学习的机会